ВСЕ РАЗДЕЛЫ
Условия возврата
Новые правила возвратов
Если вы хотите сдать билеты, хотим сначала напомнить про новые правила возвратов. С 1 сентября в России действует новый закон. Сумма возврата определяется по двум критериям: причина и дата заявки (день самого мероприятия не считается). Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате.
Если до мероприятия осталось:
- Больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
- От 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
- От 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
- 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.
Как вернуть деньги за электронный билет:
- Напишите на sova@ponominalu.ru письмо с номером заказа и количеством билетов;
- Если мероприятие не отменили, но вы решили вернуть билеты по собственному желанию, напишите в письме причину возврата;
- Заявки на возврат по собственному желанию мы согласовываем с организаторами — на это уходит до двух рабочих дней;
Мы вернем вам деньги за билеты в течение 20 дней после подтверждения возврата.
Как вернуть деньги за билет на бумажном бланке:
- Напишите на sova@ponominalu.ru письмо с номером заказа и количеством билетов;
- Мы пригласим вас в офис за возвратом, когда заявка будет обработана;
- Покажите билеты, чек и удостоверение личности в нашем офисе на «Марксистской»;
- В офисе вам помогут заполнить заявление на возврат.
Условия:
- Мы вернем полную стоимость билетов без сервисного сбора;
- Учитывайте сроки возврата, установленные организатором.
При покупке билетов на «Пономиналу» вы заключаете договор купли-продажи и договор об оказании услуг с ООО «Культурная Служба».
Где находится наш офис:
Наш адрес — г. Москва, ул. Марксистская д. 3 стр. 4, 1-й этаж. Наш график работы — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00.
Наши контакты:
Телефон: +7 (495) 228-20-80
Email: sova@ponominalu.ru